Оплата заказов

  1. Особенности работы с физическими лицами
  2. Особенности работы с ФОП
  3. Особенности работы с юридическими лицами
  4. Покупка заказных позиций
  5. Сроки обработки заказа
  6. Сроки поступления оплаты
  7. Сроки отгрузки товаров
  8. Как можно получить заказанный товар
  9. Гарантийные обязательства

 

Особенности работы с физическими лицами

Частным лицам при оформлении заказа через сайт вместо счета-фактуры предоставляется бланк заказа. Оплатить покупку можно банковской картой при оформлении заказа либо в личном кабинете с помощью процессинговой системы LiqPay. Комиссия за оплату нулевая.
При оформлении заказа менеджером интернет-магазина Вам будет выставлена счет-фактура который можно будет оплатить через онлайн-банкинг либо через кассу банка. Комиссия за перевод будет насчитана согласно тарифам вашего банка.
Также некоторые товары с каталога интернет-магазина можно заказать с оплатой при получении на отделениях Новой Почты через платежный сервис NovaPay (при условии частичной оплаты заказа на р/с предприятия).  Комиссия платежного сервиса ложится на покупателя. 
Обратите внимание! Ввиду законодательных ограничений у нас нет возможности принимать платежи от частных лиц через любые другие платежные системы.

Особенности работы с ФОП

Мы работаем с ФОП как с юридическими лицами, при первом заказе можем дополнительно запросить у вас пакет уставных документов. После размещения заказа вы получите счет с реквизитами, оплатить его можно через онлайн-банкинг либо через кассу банка.
Обратите внимание! Для нас важно, чтобы оплата происходила именно со счета ФОП, а не от частного лица. Это требование налогового законодательства.

Особенности работы с компаниями

Если вы новый клиент, нам понадобится пакет уставных документов, чтобы выставить счет на фирму. Если вы уже работали с нами – мы свяжем ваши данные пользователя с существующей записью клиента. После того, как это сделано, все будущие счета будут выставляться на указанного плательщика.
Добавление данных новой организации-плательщика в нашей учетной системе – одноразовая процедура, которая может занять несколько рабочих часов.

Можно ли купить товар которого нет в наличии?

Можно. После обработки запроса Вам будет выставлена счет-фактура и предоставлена информация о сроках поставки, кратности заказа и прочая логистическая информация.
Обратите внимание! Обработка запросов, связанных с заказными позициями, может занимать несколько рабочих дней.

Как быстро обработается заказ?

Заказы обрабатываются в порядке очереди, в рабочее время – с понедельника по пятницу с 9 до 18.00. После обработки заказа на указанную Вами электронную почту будет отправлена счет-фактура для оплаты, а также SMS уведомление о статусе заказа и плановой дате отгрузки.
Обратите внимание! Плановая дата отгрузки формируется от текущей даты, при оплате счета на следующий рабочий день или позднее даты могут сдвигаться.

Когда вы получите мою оплату?

Банковские платежи от предприятий и ФОП мы обычно получаем в течении дня.
Карточные оплаты от частных лиц фиксируются моментально. Обращаем ваше внимание что фактическое списание средств с карточного счета происходит только после обработки заказа менеджером, до этого момента они будут заблокированы на вашем карточном счете.

Как быстр отгружается товар?

После получения оплаты мы скомплектуем и отгрузим товар курьерской службой по указанному вами адресу.
Комплектация товара проходит в порядке очереди, при наличии его на нашем складе отгрузка производится в день получения оплаты.
Если заказан товар со склада поставщиков, отгрузка будет выполнена после получения всего товара. Например, если заказано два продукта — один со склада интернет-магазина, второй со сроком поставки 2 недели, то через 2 недели вы получите посылку с обоими продуктами.

Как получить товар?

Мы отгружаем продукцию Новой Почтой по всей территории Украины, кроме временно оккупированных территорий.
Крупногабаритные посылки отправляются с помощью служб САТ/Деливери.
Также есть возможность забрать заказ с офиса компании, расположенного по адресу: г. Киев, ул. Кириловская, д. №104А, офис №13

Какие ваши гарантийные обязательства?

Если производителем товара не указано иное, гарантия на все промышленные товары составляет 1 год с момента отгрузки.